Politique de confidentialité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Dernière mise à jour : 28/02/2025

Cette Politique de Confidentialité (la "Politique de Confidentialité") a pour objectif de formaliser notre engagement envers la vie privée des utilisateurs du site https://glowmyna.com (le "Site") exploité par Miss Myriam Najwa.

La Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente du Site forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans cette Politique de Confidentialité sont définis dans les Conditions Générales de Vente.

Dans le cadre de la fourniture de notre Site, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 ("RGPD") et selon les conditions décrites ci-dessous.

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données personnelles dans le cadre de la fourniture de nos Services ou de la communication à propos de ces Services, exclusivement dans le respect strict du RGPD.

Nous collectons uniquement des données personnelles adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées. Ainsi, vous ne serez jamais amené à fournir des données personnelles considérées comme "sensibles", telles que vos origines raciales ou ethniques, vos opinions politiques, philosophiques ou religieuses.

En vous inscrivant sur le Site, vous nous autorisez à traiter vos données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité. Si vous refusez les termes de cette Politique de Confidentialité, merci de vous abstenir d'utiliser le Site et les Services.

1. Quand collectons-nous vos données personnelles et quelles données sont collectées ?

Nous pouvons collecter et stocker vos données personnelles dans les cas suivants :

• Navigation sur le Site ;
• Création d'un compte, paiement en ligne, passation d'une commande, abonnement à une newsletter ;
• Nous contacter (service client).

Nous utilisons vos données personnelles pour permettre la mise en œuvre et la gestion des Services du Site et répondre à vos demandes spécifiques. Nous utilisons également vos données personnelles pour exploiter et améliorer nos Services, notre Site, et notre approche. Ces informations sont utilisées exclusivement par nous et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.

Si vous avez choisi de recevoir des emails et messages de notre part lors de la création de votre compte, vous recevrez alors des messages électroniques et alphanumériques concernant nos produits et promotions. Nous utiliserons alors les données personnelles que vous avez fournies lors de votre inscription. Vous pouvez vous désinscrire de ces envois à tout moment.

1.1 Navigation sur le Site

• Données de connexion : Chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous collectons des données personnelles telles que votre adresse IP et l'adresse MAC de votre ordinateur, la date et l'heure de la connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.

• Données de navigation : Nous collectons également des informations nous permettant d’identifier comment vous accédez au Site, quelles pages sont visitées, et pendant combien de temps. À ce titre, nous pouvons utiliser des cookies.

1.2 Création d'un compte

L'accès à certains de nos Services peut nécessiter la création préalable d'un compte. Dans ce cas, vous serez amené à fournir un certain nombre de données personnelles lors de la création de votre compte, notamment vos prénom et nom, adresse postale, adresse email, et numéro de téléphone.

1.3 Paiement

Certains des Services disponibles peuvent être payants. À cette fin, vous acceptez que nous utilisions des prestataires externes qui peuvent collecter des données personnelles pour permettre le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement et, le cas échéant, la livraison des produits ou services.

Pour payer votre achat, vous devrez fournir vos informations de facturation et de paiement, y compris votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité, et le nom du titulaire de la carte si vous payez par carte de crédit.

Vous pouvez également être amené à fournir le nom de votre opérateur téléphonique, le modèle de votre téléphone mobile, et un numéro de mobile valide afin de pouvoir fournir des instructions d'achat directement via votre téléphone mobile.

Nous conservons vos informations de paiement ainsi que les détails des achats que vous effectuez. Les détails de la transaction sont soit conservés dans nos systèmes, soit par le prestataire externe. Cette conservation est effectuée à des fins internes, y compris la comptabilité, la conformité et les raisons légales conformément à l'article 5 de cette Politique de Confidentialité.

1.4 Abonnement à notre Newsletter

Lors de la création de votre compte, vous pouvez donner votre consentement préalable pour recevoir nos newsletters concernant les actualités, nouveaux produits, services et promotions dans le cadre des Services.

Vous pouvez également consentir directement à recevoir nos newsletters en fournissant votre adresse email dans les espaces désignés sur le Site.

Dans tous les cas, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et gratuitement pour recevoir ces newsletters.

1.5 Contact

Pour répondre aux demandes que vous pouvez adresser à notre Service Client et pour confirmer des informations vous concernant, nous pouvons utiliser vos prénom et nom, adresse email, et numéro de téléphone.

1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles de sécurité pour garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes vos données personnelles afin d'éviter qu'elles ne soient altérées, endommagées ou accessibles par des tiers non autorisés. Nous assurons un niveau de sécurité approprié, tenant compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre, ainsi que de la nature, de l'étendue, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques et leur probabilité.

Cependant, il convient de noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos données personnelles.

De plus, il est de votre responsabilité de veiller à la confidentialité du mot de passe qui vous permet d'accéder à votre compte. Ne partagez pas cette information avec quiconque. Si vous partagez votre ordinateur, assurez-vous de vous déconnecter avant de quitter un Service.

1. Quand partageons-nous vos données personnelles ?

3.1 Partage de vos données personnelles avec des entreprises tierces

Pendant votre navigation sur le Site, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes. Ces tiers fournissent un service en notre nom pour assurer le bon fonctionnement des paiements par carte bancaire et d'autres Services.

Les données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de l'Union Européenne pour exécuter votre commande.

Conformément au RGPD, tous les transferts de données personnelles vers un pays hors de l'Union Européenne et/ou ne présentant pas un niveau de protection jugé suffisant par la Commission Européenne sont soumis à des accords de flux transfrontaliers conformes aux clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne.

D'autres transferts de données personnelles peuvent être effectués vers les États-Unis et sont régis par le PRIVACY SHIELD UE – É.-U. : cliquez ici pour plus d'informations.

À moins qu'un tiers ne vous demande d'accepter une Politique de Confidentialité et des conditions d'utilisation spécifiques, les entreprises tierces qui ont reçu vos données personnelles se sont engagées à les traiter uniquement pour la mise en œuvre de nos Services.

Nous ne partagerons jamais vos données personnelles avec des entreprises tierces à des fins marketing et/ou commerciales sans obtenir votre consentement préalable.

3.2 Partage avec les autorités

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur divulgation est nécessaire pour identifier, arrêter ou poursuivre toute personne susceptible de porter atteinte à nos droits, à ceux d'un autre utilisateur ou à un tiers. Nous pouvons également être légalement tenus de divulguer vos données personnelles et ne pouvons pas nous y opposer dans ce cas.

1. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant une période de 5 ans. Cette période nous permet de traiter votre commande et de gérer les demandes de retour ou de remboursement au-delà de la période de garantie légale de conformité.

La base légale justifiant le traitement est le consentement de l'internaute ou l'exécution du contrat de vente.

1. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte qui peut être placé sur un terminal lors de la consultation d'un service en ligne avec un navigateur. Un fichier cookie permet à son émetteur, pendant sa période de validité, de reconnaître le terminal concerné chaque fois que ce terminal accède à un contenu numérique contenant des cookies du même émetteur.

Dans tous les cas, les cookies déposés sur votre terminal avec votre consentement sont détruits 13 mois après leur dépôt sur votre terminal.

5.2 Quels sont les cookies utilisés sur notre Site ?

Les cookies que nous émettons nous permettent de :

• Établir des statistiques et des volumes de trafic et d'utilisation des différents éléments composant notre Site (sections et contenus visités, parcours) pour améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site et, le cas échéant, nos produits et services ;
• Adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, en fonction du matériel et du logiciel de visualisation ou de lecture que votre terminal inclut ;
• Mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier, etc.) ;
• Vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, comme votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous avez pu fournir précédemment, et mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsque vous êtes invité à vous reconnecter à un contenu ou un service après un certain temps.

Pendant votre navigation sur le Site, des cookies de réseaux sociaux peuvent être générés, notamment par le biais de boutons de partage qui collectent des données personnelles.

Lors de votre première visite sur le Site, une bannière de cookies apparaîtra sur la page d'accueil. Un lien cliquable vous permettra d'en savoir plus sur le but et le fonctionnement des cookies et fait référence à cette Politique de Confidentialité. Poursuivre votre navigation sur une autre page du site ou sélectionner un élément du Site (notamment : image, texte, lien, etc.) signifie que vous acceptez le dépôt de cookies sur votre ordinateur.

5.3 Comment contrôler les cookies utilisés ?

Vous pouvez configurer votre navigateur à tout moment pour que les cookies soient enregistrés sur votre terminal ou, au contraire, qu'ils soient refusés (soit systématiquement, soit selon leur émetteur). Vous

pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les instructions disponibles dans l'aide de votre navigateur.

1. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

En vertu de la réglementation applicable, vous disposez de différents droits sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer en nous contactant par email.

Ces droits comprennent :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir une confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, lorsqu'elles le sont, d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles.
• Droit d'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit de restriction : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles sous un format structuré et couramment utilisé.